Ngày 14/10/2026, UBND xã Tân Hội, tỉnh An Giang tổ chức lễ ra mắt mô hình “Kết nối chính quyền - Thông tin đến Nhân dân”. Đây là hoạt động hưởng ứng chuỗi sự kiện đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2026, nhằm đưa thông tin chính thống đến từng hộ gia đình, tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ công và kết nối thuận tiện với chính quyền.
Tham dự lễ ra mắt có đồng chí Nguyễn Hoàng Kha, Bí thư Đảng ủy xã; đồng chí Lâm Văn Út, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã; đồng chí Nguyễn Minh Ngọc, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã; các đồng chí trong Ban Chấp hành Đảng bộ xã, lãnh đạo các ban, ngành, đoàn thể, lãnh đạo các ấp và các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã.
Hình ảnh tại lễ ra mắt mô hình ngày 14/10/2026.
Mô hình hướng đến những nhu cầu thiết thực trong đời sống: xem thông báo của địa phương, tìm hiểu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, gửi phản ánh hoặc liên hệ khi cần hỗ trợ. Thông qua bảng thông tin kết hợp hướng dẫn trực tiếp và các đầu mối tiếp nhận, người dân có thể chủ động tìm đúng địa chỉ, lựa chọn đúng kênh liên hệ cho từng công việc.
Bảng thông tin được thiết kế gồm 06 kênh kết nối. Người dân có thể tra cứu tin tức, thông báo, văn bản điều hành trên Cổng thông tin điện tử xã tại tanhoi.angiang.gov.vn; tìm thủ tục, nộp hồ sơ và theo dõi kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại dichvucong.gov.vn; gửi phản ánh, kiến nghị qua địa chỉ email tanhoi@angiang.gov.vn. Nội dung phản ánh có thể kèm hình ảnh, địa điểm và số liên hệ để thuận tiện tiếp nhận, xử lý.
Ba kênh còn lại giúp người dân báo tin đến Công an xã, góp ý xây dựng chính quyền và được hỗ trợ thủ tục hành chính. Các số điện thoại được công khai gồm: Trưởng Công an xã 0888.928.113, trực ban Công an xã 02973.833.027; đường dây nóng Chủ tịch UBND xã 0942.06.96.76; đường dây nóng Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công 0919.591.445. Qua đó, người dân có thêm đầu mối phản ánh về an ninh, trật tự, thái độ phục vụ, tham nhũng, tiêu cực hoặc những khó khăn khi thực hiện thủ tục.
Theo kế hoạch, mô hình sẽ được triển khai tại toàn bộ 19 ấp, dự kiến khoảng 12.000 hộ gia đình, với đợt triển khai tập trung trong 30 ngày kể từ ngày ban hành kế hoạch. Mỗi hộ được cấp miễn phí 01 bảng thông tin khổ A4 ngang và được giới thiệu đầy đủ các kênh sử dụng. Bảng cũng được niêm yết tại cơ quan, đơn vị, trụ sở ấp và cơ sở tôn giáo, tạo điều kiện để người dân tra cứu khi cần.
Trưởng các ấp phối hợp Tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn thể đến từng hộ hướng dẫn cách mở camera điện thoại, quét mã QR, truy cập thông tin, tìm thủ tục và nhận biết đầu mối hỗ trợ. Với kênh phản ánh qua email, người dân được hướng dẫn viết nội dung và bấm gửi sau khi quét mã. Hộ vắng mặt hoặc chưa thao tác được sẽ được ghi nhận và hẹn hỗ trợ lại.
Kế hoạch dành sự quan tâm cho người cao tuổi, người khuyết tật, hộ khó khăn và người chưa quen sử dụng công nghệ. Những hộ chưa có điện thoại thông minh hoặc chưa có kết nối Internet vẫn được giới thiệu số điện thoại và hình thức hỗ trợ phù hợp. Việc triển khai gắn với nhu cầu, điều kiện thực tế của từng gia đình, giúp người dân từng bước làm quen với các tiện ích số.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã là đầu mối chủ trì tham mưu, triển khai và duy trì mô hình; phối hợp Phòng Văn hóa - Xã hội, Văn phòng HĐND và UBND, Công an xã cùng các ấp tổ chức thực hiện. Các phản ánh, kiến nghị được ghi nhận, phân loại, xử lý hoặc chuyển đúng cơ quan phụ trách và theo dõi phản hồi. Cách vận hành này tạo sự kết nối hai chiều, gắn cung cấp thông tin với trách nhiệm lắng nghe, phục vụ Nhân dân.
Mô hình phấn đấu để 100% hộ được cấp bảng và giới thiệu đủ 06 kênh; ít nhất 80% hộ có điện thoại thông minh và Internet có một thành viên tự quét mã, mở được địa chỉ chính thống và xác định được số hỗ trợ phù hợp. Việc đánh giá sẽ dựa trên khả năng sử dụng thực tế của người dân, kết hợp kiểm tra, hỗ trợ bổ sung và cập nhật thông tin thường xuyên.
Trong quá trình hướng dẫn, người dân được nhắc bảo vệ tài khoản, mật khẩu, mã OTP và truy cập đúng địa chỉ chính thống. Lực lượng hỗ trợ thực hiện yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân; việc nhận bảng thông tin và được hướng dẫn sử dụng mô hình hoàn toàn miễn phí.
Phát biểu tại lễ ra mắt, đồng chí Nguyễn Minh Ngọc, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã, nhấn mạnh quyết tâm chính trị cao nhất trong việc tổ chức thực hiện thắng lợi mô hình “Kết nối chính quyền - Thông tin đến Nhân dân”. Đồng chí khẳng định mô hình phải đem lại hiệu quả thực chất, giúp người dân tiếp cận thông tin thuận tiện, được hỗ trợ kịp thời và được lắng nghe, phản hồi khi có phản ánh, kiến nghị.
Trong điều kiện địa bàn mở rộng sau sáp nhập, đồng chí nhấn mạnh yêu cầu đổi mới phương thức điều hành, xây dựng chính quyền cấp xã theo tinh thần kiến tạo, phục vụ. Việc thực hiện mô hình cần gắn với trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị và cán bộ, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, tạo chuyển biến cụ thể trong chất lượng phục vụ người dân.
Lễ ra mắt mở đầu cho việc triển khai mô hình đến từng hộ gia đình, góp phần đưa chuyển đổi số vào những công việc gần gũi hằng ngày. UBND xã Tân Hội vận động người dân chủ động tiếp cận thông tin, sử dụng các kênh kết nối và góp ý để nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng chính quyền gần dân, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.
Minh Ngọc
